AssistVet24 se compromete a que todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.

La visita al sitio web www.assistvet24.com no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, siendo totalmente anónima y, en ningún caso, puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. En el supuesto que se suministren datos de carácter personal vía formulario web o WhatsApp (ambos métodos implantados en la presente web), serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada Ley de protección de datos.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones:

1. Recogida de datos
La recogida de datos de carácter personal se realizará única y exclusivamente a través de los formularios publicados en la web, de los correos electrónicos o mensajes directos a través WhatsApp o las llamadas que los usuarios puedan remitir a la empresa, que serán incluidos en un fichero automatizado.

AssistVet24 conservará los datos del usuario o cliente una vez finalizado el servicio contratado, para cumplir las obligaciones legales necesarias y realizar el envío de comunicaciones de su interés, siempre que el usuario haya aceptado estas condiciones previamente. En caso de que el cliente haya indicado expresamente su interés en no figurar en la base de datos de la empresa, sus datos serán eliminados lo antes posible. En caso de que el usuario no haya aceptado recibir comunicaciones en el momento de registrarse, realizar el envío de un formulario o a través de las vías de comunicación anteriormente indicadas, mantendremos los datos en nuestra base de datos, pero no los utilizaremos con fines comunicativos.

2. Seguridad de la información
AssistVet24 ha desarrollado todos los sistemas, medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante.

No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

3. Confidencialidad, secreto profesional y Juramento Hipocrático Veterinario
Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre AssistVet24 y el usuario o cliente, serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.

El historial veterinario de los pacientes se mantendrá de forma totalmente confidencial, salvo en el supuesto en el que el propietario de la mascota lo requiera para su uso en otros centros veterinarios y, en tal caso, AssistVet24 pondrá a disposición del cliente el historial, para que sea éste quien se lo facilite a la nueva clínica, hospital o veterinario. También se podrá solicitar el historial en caso de ser requerido por otras entidades como aseguradoras, etc.

En lo que respecta al Juramento Hipocrático, AssistVet24 se compromete a:
Usar los conocimientos y habilidad para el beneficio de la sociedad, protegiendo la salud de los animales, aliviando el sufrimiento de los mismos, conservando los recursos agropecuarios, contribuyendo a mejorar la salud pública, propiciando la defensa de los consumidores y del medio ambiente, con nuestro apoyo al progreso de las Ciencias Médicas Veterinarias.
Ejercer la profesión con conciencia, dignidad, compañerismo y lealtad, manteniendo los principios éticos de la misma, emanados del Código Deontológico para el ejercicio de la Profesión Veterinaria, de los Estatutos del Consejo General de Colegios Veterinarios de España y de otros disposiciones colegiadas, reconociendo la obligación de continuar mejorando los conocimientos y aptitudes mientras se ejerza esta noble profesión.

4. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos.

Los derechos de cancelación, oposición y revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el usuario, y en su caso quien lo represente, mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: assistvet24@gmail.com.

CLÁUSULA PARA FORMULARIOS
En el caso de que AssistVet24 disponga de formularios en el sitio web, la identificación del usuario es plena, ya que es el propio usuario el que, voluntariamente, introduce y completa los datos requeridos como imprescindibles para solicitar información o una cita veterinaria a domicilio y acepta las condiciones para poder enviarlo a través del botón “enviar”.

La información facilitada por el usuario será utilizada exclusivamente para las finalidades que se informen en cada caso. Cada uno de nuestros formularios incluye una cláusula específica de privacidad mediante la cual el usuario dará voluntariamente su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados.

AssistVet24 será la entidad responsable del fichero generado con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios de su sitio web en los formularios, llamadas, WhatsApp y otros medios de comunicación directa con la empresa.

En caso de que el consentimiento se haga a través del teléfono, siempre se solicitará al cliente que realice este consentimiento expreso a través de una vía escrita, como puede ser correo electrónico o WhatsApp, para que exista constancia.

AssistVet24 se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y del paciente, así como al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales recabados ni los del paciente podrán ser cedidos a terceros sin su consentimiento expreso.

Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de AssistVet24, en relación a los usuarios que visitan nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: assistvet24@gmail.com